Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comuníquenoslo a [EMAIL] indicando su número de pedido.
Excepción por motivos de higiene y salud
Al tratarse de complementos alimenticios, los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega no pueden devolverse por razones de protección de la salud e higiene (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Los productos sin abrir y con el precinto intacto sí admiten devolución.
Garantía de satisfacción de 30 días
De forma adicional a sus derechos legales, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 30 días: si no está conforme con el producto, escríbanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega y le indicaremos cómo tramitar el reembolso.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, se reembolsará el importe correspondiente en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto dañado o distinto al pedido, contáctenos en un plazo de 48 horas en [EMAIL] adjuntando fotografías. Le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste.
Última actualización: [FECHA].